공공기관조사

Clean 행정 실현! 모노리서치가 도와드립니다.

공공기관의 고객, 즉 국민의 만족도를 측정하여, 행정 및 공공부문 서비스에 대한 만족수준을 과학적으로 평가하고 시급하게 개선해야 할 중요한 영역 및 서비스 내용을 파악하는 목적의 조사입니다.

중앙행정부처 및 지방자치단체, 공공기관 및 준공공기관에서 제공하는 모든 분야의 서비스에 대해서 고객만족도 조사를 실시하여 경영성과 평가 및 향후 경영방안 수립을 지원합니다.


만족도조사

각종 행정서비스에 대한 전반적인 고객의 만족 정도를 객관적으로 평가하여 서비스 수준을 파악하고 고객만족(CS)행정의 적극적인 추진을 위하여 각종 행정서비스 업무개선의 기초자료로 활용. 행정 및 정책에 대하여 주민들의 전반적인 만족도를 평가하고 분석하여 기관의 문제점과 개선점을 찾아내고 수정하는데 참고하기 위한 조사

민원만족도조사
공공시설 이용만족도조사
보건만족도조사
문화축제만족도조사
주요정책 만족도조사

청렴도조사

각종 인/허가, 지도/점검 등 민원 사항을 처리하는 과정에서 민원인 등이 고객의 입장에서 부패유발 요인을 진단하여 자율적인 개선을 통해 부조리를 사전에 예방, 행정 업무에 있어 공정하고 객관적이게 처리하고 있는지를 평가하여 부폐 방지 및 청렴성을 높이기 위한 조사

외부청렴도조사
내부청렴도조사

친절도조사

업무처리에 관해 전반적으로 친절성을 평가하여 보다 나은 행정 서비스 제공하기 위한 조사

전화친절도조사
공무원친절도조사

시책조사

지역 내에서 진행 혹은 추진하고 있는 현안, 즉 동 통합 등의 각종 사업에 대한 지역현안/주민여론조사 주민 의견을 수렴하여 적극 반영, 정책 결정에 대한 자료로 활용하고자 하는 조사. 지역 시책에 대해 지역 주민의 인지도, 관심도 등 지역 여론방향을 살펴보고 지역 발전을 위한 여론 조사

지역현안조사
주요시책 주민여론조사
기관 이미지조사
주민참여예산조사
공약이행 평가조사
단체장 업무이행 평가조사