조사방법

정성조사

Why, How '반응 중심적‘ 의 정성조시

정성조사의 목적은 고객의 믿음이나 감정, 동기요인 등 소비자의 심리적인 부분에 대한 정보를 얻는것이다. 응답이 주관적이라는 이유 때문에 비과학적인 사회조사라는 말을 듣기도 하지만, 정량조사에서 밝혀내기 힘든 개인의 동기나 태도와 같은 미묘한 심리상태까지 깊숙히 알아볼 수 있다는 장점이 있다.

1:1대면면접

면접원대 응답자가 일대일 방식으로 구두로 설문 진행하는 방법

방문조사

면접원이 직접 응답자를 찾아가 조사를 진행하는 방법

미스터리쇼퍼

조사원이 고객으로 가장하여 전박전인 서비스를 평가하는 방법

포커스그룹조사

일부 공통된 요소를 가지고 있는 그룹 또는 그룹별로 차이를 분석하는 방법